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Kundenberichte

Einwandfreie Beratung und Abwicklung beim Sybian - Kauf
22 Mai 2015

Nachdem wir schon ein paar Mal einen Sybian gemietet und die Vorzüge des Geräts kennengelernt hatten, haben wir uns überlegt, ein eigenes Gerät zu kaufen.

Bevor die EZB mit Herrn Draghi unsere Ersparnisse nach Griechenland gibt und der Kaufpreis aufgrund des Dollarkurses immer teurer wird, wollten wir uns einfach etwas gönnen, an dem wir beide Spass haben.

Außerdem hat ein eigenes Gerät den großen Vorteil, jederzeit spontan loslegen zu können, ohne den Einsatz eine Woche vorher zu planen.

Nachdem die Entscheidung gemeinsam getroffen wurde, haben wir uns mit dem SybianVerleih in Verbindung gesetzt.

Dort hat man uns sehr kompetent beraten und alle Fragen rasch und ausführlich per E-Mail bzw. telefonisch beantwortet. Wir haben uns dann für ein nagelneues Gerät entschieden und insgesamt acht Aufsätze ausgewählt. In Kombination mit der Neuanschaffung war dies am günstigsten, und wir dachten, wenn schon, dann richtig. So kann die Frau des Hauses nach und nach die verschiedenen Aufsätze (von Smooth FlatTop, Nubbed FlatTop über Finger, Small, Medium bis zu G-Mini, G-Max und Large Real Like) ausprobieren und sich langsam an die größeren Füllungen heranwagen.

Aufgrund der ausführlichen Beratung wurden wir uns dann einig und so haben wir das Gerät bestellt und auch gleich bezahlt.

Ein großer Vorteil ist, dass SybianVerleih sich um die komplette Zollabwicklung kümmert (das Neugerät kommt ja aus den USA).

Wenige Tage später kam die Mail, der Versand an uns sei mit DHL durchgeführt worden. Über einen Link könnten wir die Sendung verfolgen.

Doch, oh Schreck, bei DHL erschien für zwei Tage nur der Hinweis "Die Sendung ist uns derzeit nicht bekannt." Ich machte mir doch tatsächlich gewisse Sorgen.

Sofort habe ich mich mit SybianVerleih in Verbindung gesetzt. Dort konnte man sich den Fehler nicht erklären. Die Mitarbeiterin hat aber alles Mögliche getan, um der Sache auf den Grund zu gehen und beim DHL-Paketboten nachgefragt.

Wie sich später herausstellte, ist der Scan im Paketzentrum nicht ins System von DHL übernommen und das Paket deshalb auch nicht mehr bearbeitet worden.

Kurze Zeit später die erlösende E-Mail von SybianVerleih: "Endlich ist das Paket in der Sendungsverfolgung von DHL aufgetaucht."

Und am gleichen Tag brachte unsere Postbotin das Paket bis in den Hausflur (Wenn die wüsste ...).

Das Paket war unversehrt und der Inhalt vollständig und originalverpackt. Uns fiel ein Stein vom Herzen.

Ende gut, alles gut.

Es war sehr beruhigend, wie sich SybianVerleih während der gesamten Abwicklung bemüht hat. Wirklich professionell, sehr menschlich und freundlich.

Und sehr geduldig, wenn wir alles ganz genau wissen wollten.

Wir haben den Kauf jedenfalls nicht bereut. Es ist mit Sicherheit keine Fehlinvestition.

Am nächsten langen Wochenende werden wir uns wohl mal wieder ausführlicher damit beschäftigen, wobei wir beide gleichermaßen unseren Spass daran haben.

Bei Gelegenheit wird die Frau des Hauses noch ausführlicher über ihre praktischen Erfahrungen mit dem "Sybian" und den verschiedenen Aufsätzen berichten.

Schade, dass man hier nicht in einen unmittelbaren Erfahrungsaustausch mit anderen Nutzern treten kann.

bestellung, versand, verpackung und zahlungsabwicklung erfolgte wie angekündigt bzw. wie versprochen
11 Mai 2015

- alles unbürokratisch, punktlich und diskret.

die funktionsweise des gerätes entsprach unseren erwartungen - wir sprechen eindeutig eine weiterempfehlung aus.

die verpackung und der zustand der gebrauchten aufsätze erfüllte unsere hygieneanforderungen.

allerdings haben wir den sybian nur 1x benutzen können, weil das gerät sehr start nach "raucher" gerochen hat.

als nicht-raucher wurden wir schon beim auspacken auf den störenden geruch aufmerksam, der nur durch viel raumspray "überduftet" werden konnte.

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Anmerkung von SybianVerleih:

Leider haben wir keine Möglichkeit so etwas auszuschließen, da manche unserer Kunden Raucher sind.

Trotz der aufwändigen und gewissenhaften Reinigung kann sich der Nikotingeruch in diversen Materialien festsetzen und kann leider auch bei Verwendung gewisser Sprays und Reinigungsmitteln nicht gänzlich entfernt werden.

Wir hatten in der Vergangenheit bereits versucht bei unseren Kunden zwischen Rauchern und Nichtrauchern zu trennen. Allerdings war dieser Versuch aufgrund der Unehrlichkeit mancher Raucher nicht von Erfolg gekrönt.

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